1. 協助客戶解決技術問題，提供產品支援和諮詢
2. 與內部不同團隊合作，包括研發和銷售部門，以確保客戶需求得到滿足
3. 協調公司產品的測試、驗證和審核等工作
4. 實施新產品的測試、驗證和調試等
5. 定期與客戶溝通，收集反饋，並進行必要的報告和文檔編寫
6. 協助業務處理客戶所提出產品相關應用的技術問題，並提供客戶技術支援服務。
7. 協助開發新產品，在新產品上市前，進行應用和測試並支援業務所面臨的技術問題。
8. 協助業務人員在產品上的基礎知識訓練，以及提供客戶、工程師在產品使用方面的技術訓練。
9. 配合業務與客戶的需求，安裝設備與處理系統問題。
10. 協助業務人員處理客訴，處理銷貨、折退讓問題以及提供售後服務。
11. 處理並改善客戶遇到的異常狀況，進而提昇客戶滿意度。
12. 提供客戶產品喜好給業務人員銷售產品作參考。
13. 整合內部資源以回應客戶相關測試的需求。
14. 撰寫產品規格書或編譯技術文件說明書。
15. 將客戶端所提出的需求，告知產品經理，以作未來產品開發上的參考。
16. 了解客戶端客製程式的需求，並進行程式的撰寫及安裝。
